Klacht: Het niet na komen van afspraken

h.p.doets op 01 juli 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare

Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 1 juli 2014

Een klant van Corendon heeft onvrede geuit over het niet nakomen van afspraken met betrekking tot zijn vlucht. Na een vroege vertrek tijd en een wijziging in de terugvlucht, kreeg de klant te horen dat er een bus geregeld was om hem van Rotterdam naar Amsterdam te brengen. De klant was teleurgesteld over de communicatie en de veranderingen in de reisplannen.

Mijn Klacht:

Maakt een reservering en vertrekt vroeg in ochtend 4uur,betaald de boeking en vertrekt in de middag? Belt hierover en krijgt te horen staat in de voorwaarden kan gebeuren {even je ongenoegen hier over melden} krijgt dan een antwoord moet u maar een lijnvlucht nemen weet u zeker dat u op tijd vertrekt.
Maar dan de terug reis, ben net twee dagen op vakantie word er al gemeld via de mail,uw terugvlucht zal wat langer duren i.v.m een tussen landing in bodrum.Zit je niet op te wachten.
Op het eind van onze vakantie krijg ik van de receptie een fax met daar op de vermelding u vliegt met transavia naar rotterdam,woon 25 minuten van amsterdam.
Dus maar met corendon gebeld,hoe wij van rotterdam in amstredam komen,geen probleem er staat een bus klaar om kwart over vier die u naar amsterdam brengt.
Nou u begrijpt het al,denk je weg te kunnen geen bus
Heeft een uur geduurd voordat die bus er was.
Vreemde zaak als je al een dag van te voren weet dat dat er 55 mensen vervoerd moeten worden?
Dus conclusie afspraken neemt corendon niet zo nou.

Gewenste Oplossing:

Dat dit ongenoegen word gecompenseerd voor alle ellende die je word angedaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Corendon

Heeft op 11 augustus 2014 om 12:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.

Corendon webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM