Mijn Klacht:
Op 25 mei heb ik bij HUUS 6 eetkamerstoelen besteld. Volgens de bevestiging zouden deze in week 22 geleverd worden. Inmiddels zijn we ruim 12 weken verder, maar de stoelen zijn nog steeds niet geleverd, terwijl ik al volledig heb betaald.
Ik heb meerdere keren telefonisch contact gehad:
Op 23 juni werd mij verteld dat de levering 1–3 weken vertraagd was.
Op 22 juli werd gezegd dat het nog maximaal 4 weken zou duren, met de bizarre suggestie dat ik via Bol.com opnieuw kon bestellen (tegen een hogere prijs) omdat dat sneller zou gaan.
Vandaag opnieuw contact gehad: alleen maar excuses, niemand kan doorverbinden en terugbellen is onmogelijk.
Tot overmaat van ramp zie ik dat de levertijd op de website nu is opgeschoven naar week 44. Dit geeft mij geen enkel vertrouwen dat ik mijn stoelen nog geleverd krijg.
Gewenste oplossing:
Ik wil dat HUUS direct een oplossing biedt:
óf levering van de 6 stoelen met een concrete leverdatum,
óf onmiddellijke terugbetaling van het aankoopbedrag.
Tot nu toe ontvang ik enkel excuses en loze beloftes. Dit is zeer slechte service en onacceptabel voor een bestelling die al volledig is betaald.
Gewenste Oplossing:
óf levering van de 6 stoelen met een concrete leverdatum,
óf onmiddellijke terugbetaling van het aankoopbedrag.
