Klacht: Het leer is niet goed geverfd.

op 07 september 2016 over Montel in de categorie Lederwaren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Na aankoop van de bank 5 jaar geleden was al snel duidelijk dat de verf van het leer er af ging bij de naden en er vlekken op de bank kwamen. Wij hebben het gouden garantie plan er bij aangeschaft en ze zijn inmiddels al 4 maal langs moeten komen om het weer bij te verven en 1 maal is de bank terug geweest naar Montel om hem weer optimaal te behandelen maar hij kwam er slechter en lelijker van terug met allemaal zwarte vegen, het is een witte bank.
Na telefonisch contact werden we afgescheept als zeikerds en dat was het dan wat de service betreft.

Gewenste Oplossing:

Als de bank voorzien word van een degelijke verf kwaliteit en de vlekken weg blijven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Montel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Montel in behandeling genomen

Bericht van Montel

2 maanden geleden - Beste Danny en Christel, Uw meubel is meerdere malen beoordeeld en in onze werkplaats uit coulance hersteld. Het bleek dat de bank niet schoon was en uw melding valt daarom niet onder de garantievoorwaarden. Wij blijven dan ook bij ons standpunt. Met vriendelijke groet, Julia - Webcare Montèl

Alle klachten die gemeld zijn door Danny en Christel