Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen week een boeking gedaan bij hotels.nl voor 14 op 15 mei in Den Haag in het best western hotel..
Reservering 4047691.
Heb hier per mail een bevestiging gekregen van mijn boeking .
Nu word door jullie mijn boeking geannuleerd omdat ze de kamers alleen voor 2 nachten beschikbaar hebben .
Ongelooflijk .
In mijn mail staat dat als ik annuleer dat ik het hele bedrag kwijt ben .
Maar als jullie annuleren moet ik dit maar slikken .
Ik verwacht een oplossing. Heb twee kamers geboekt voor 1 nacht en dit kon gewoon vis jullie site .
Dus alsnog dit hotel of een vervangend hotel in de buurt voor dezelfde prijs .
Ik heb gemaild met hotels.nl en krijg een sorry . Meer niet . Diep triest .
Maar ik verwacht nog een oplossing en anders word dit hele slechte reclame voor jullie .
Groeten Boudina Damstra
Gewenste Oplossing:
Dat wij gewoon zoals ik geboekt heb deze kamers krijgen . Blijkbaar kan het voor twee nachten wel ..
en ik heb gewoon geboekt en bevestiging gekregen per mail .
(10)
