Mijn Klacht:
J8722451044 is reserveringen nummer.
Gisteren (20-10-2021) auto opgehaald in Toulouse (airport).
Volgens de dame zat er geen verzekering op deze huurauto zoals ik hem had gereserveerd. Ik zou in geval van total loss de hele auto moeten betalen. Afkopen verzekering zou meer dan 300 euro kosten.
Nu heb ik alleen een verzekering voor aanrijdingen. Geen verzekering voor diefstal en eigen risico van maximaal 1800 euro. Ik heb vaak auto’s gehuurd over de hele wereld maar nog nooit zoiets meegemaakt. Ook altijd goede ervaring gehad met Hertz. Weet niet wat hier fout is gegaan. (heb nog nooit schade gehad, misschien is dat de reden) Is het juist dat bij reserveren met American Express (Flying blue) de verzekering van de auto is geregeld? Dat was vroeger volgens mij met de Platinum Flying blue wel het geval.
Graag zou ik duidelijkheid hebben over de verzekering en de risico’s die ik nu loop (nog 1 week te gaan met deze huur auto)
Gewenste Oplossing:
duidelijkheid over de te nemen verzekering.
