Mijn Klacht:
Van te voren betaald via een tussenpartij, wat bekend bij Hertz. €200,- zou gereserveerd worden op de creditcard, maar is ineens afgeschreven…
Gewenste Oplossing:
Ons geld terug geven wat in plaats van gereserveerd afgeschreven is.
Klacht: Van te voren betaald, €200 afgeschreven
DWes2 op 10 augustus 2022 over Hertz in de categorie Autoverhuur
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hertz has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 11 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:
Huurovereenkomst: 15101992 Reservering: K21213642E5 Datum: 8/11/2022 Geachte mevrouw Wessels, Zoals u ons heeft verzocht hebben wij bovengenoemde reservering onderzocht. Volgens onze informatie heeft u een Bunq kaart gebruikt voor de borg. Er wordt altijd een borg gereserveerd op een...
Een klant heeft voorafgaand aan de autohuur via een tussenpartij betaald en verwachtte dat er €200,- gereserveerd zou worden op de creditcard. In plaats daarvan werd dit bedrag echter direct afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hertz
Heeft op 11 augustus 2022 om 10:26 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
