Mijn Klacht:
Deze klacht heb ik al eerder bij u neergelegd.
Ik heb van Hertz een factuur gekregeen voor schade aan de auto. Het betreft een kras op de rechterachtervelg van de auto. Omdat ik deze kras niet heb gezien bij de inname van de auto wordt deze mij in de schoenen geschoven.
Dit riekt naar oplichting, temeer omdat uw medewerker zich vreemd gedroeg, waardoor wij al zoiets hadden van hier klopt iets niet. Nadat hij de schade had geconstateerd hebben we proberen uit te leggen dat dit niet door ons is gebeurd, waarna hij liet doorschemeren dat alles goed zou komen. Een uur of wat later kreeg ik de mail dat we toch door Hertz aansprakelljk zijn gemaakt voor deze kras en het schadebedrag bedroeg 140 euro. Dit alles laat helaas een bittere smaak na bij ons en we hadden dit soort praktijken dan ook niet verwacht bij Hertz.
Een en ander gebeurde in Rome Fiumicino Aeroporto op 30-03-2023.
Frank Naus
Gewenste Oplossing:
Een oplossing die maakt dat mijn vertrouwen in Hertz weer wordt hersteld!
