Klacht: Onterechte schade in rekening gebracht

Nicolaas Zimmerman op 15 januari 2024 over Hertz in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hertz has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Hertz
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 15 januari 2024

Een klant van Hertz heeft onterechte schade in rekening gebracht gekregen bij het inleveren van een huurauto in Las Palmas. De auto was vlak voor de inlevering gewisseld en de aangewezen schade zou al lange tijd aanwezig zijn. De klant voelde zich gedwongen te tekenen om te voorkomen dat de volledige borg zou worden ingehouden.

Mijn Klacht:

Bij inleveren van mijn auto in Las Palmas (Gran Canaria) is schade in rekening gebracht. Van te voren is mij de auto niet getoond (deze werd vlak van te voren gewisseld) en de schade die werd aangewezen was duidelijk al lang aanwezig (weken). Ook was het bedrag gelijk bekend: 189 euro, heel gek. Omdat ik mijn vliegtuig moest halen werd ik gedwongen te tekenen, anders zou mijn volledige borg in rekening worden gebracht. Ik voel me echt belazerd door Hertz.

Gewenste Oplossing:

Als ik het bedrag van 189 euro retour krijg. Als niet ga ik mijn rechtsbijstandsverzekering inschakelen, want dit is zo onterecht. Los van het bedrag. Dit is een principe kwestie. Ik laat mij niet zo te grazen nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Nicolaas Zimmerman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM