6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

6 jaren geleden - Onze referentie: 08757872   Huurovereenkomst: 392724754 Reservering: J27500189A9            Factuur: 003906047931                         Datum: 16042020     Geachte mevrouw Hekker,   Het spijt ons te vernemen dat u geen inhoudelijke reactie heeft ontvangen op uw oorspronkelijke klacht omtrent de bekeuring die foutief aan uw huur was gelinkt.  We hebben contact opgenomen met de afdeling die verantwoordelijk is voor het verwerken van boetes die verstuurd werden naar Hertz Nederland. Zij hebben gisteren een brief gestuurd naar het CVOM met een kopie naar het CJIB, om aan te geven dat u foutief als huurder ten tijde van de overtreding was genoteerd.  We hopen dat dit aangepast wordt voor de bekeuring naar u wordt verstuurd, maar het kan zijn dat u alsnog de boete ontvangt voor de informatie verwerkt werd. Deze bekeuring dient u uiteraard niet te betalen, en kan u gewoon negeren.  De administratieve toeslag van EUR 30.25 hebben we teruggestort naar uw kredietkaart, u zal dit bedrag binnen 5 tot 10 werkdagen op uw rekening ontvangen.  We bieden onze verontschuldigingen aan voor het ongemak dat werd veroorzaakt door onze fout in het verwerken van de bekeuring, en voor onze teleurstellende klantenservice.    Met vriendelijke groet,   Line Hertz Customer Services