Mijn Klacht:
Op 28 juni moest ik met spoed naar Nederland voor een mogelijk overlijden. Daarop heb ik ’s morgens telefonisch een huurauto besteld. Na een uur vertraging kwam ik bij Hertz aan en toe bleek de mastercard niet geschikt (hoe had ik dat kunnen weten?). Het is schokkend dat je dan ’s avonds als 68- jarige, terwijl je naar een ziekenhuis wil, zonder auto staat en dat er nul hulp geboden werd. Maar de card was wel goed genoeg om er toch 65,- van af te schrijven. Daar zijn we dan wel handig in…………… Probeer na terugkomst thuis al dagen contact te leggen met Hertz maar bellen (ook met het betreffende filiaal), mailen en andere pogingen worden categorisch niet aangenomen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil uiteraard graag mijn 65,- euro terug. De paniek als je onderweg ben naar een geliefde die op korte termijn gaat overlijden is onbeschrijfelijk. Sta je daar 's avonds. Geen interesse, geen hulp... niks (echt heftig).
