Mijn Klacht:
Maanden wacht ik op een oplossing
Omdat er 1800 euro van mijn creditcard
Geïncasseerd is, terwijl ik niet eens klant ben
Krijg geen tot weinig respons
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug wat onterecht geïncasseerd is!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hertz has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 6 februari 2013
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Helaas beschikken wij over onvoldoende gegevens om een grondig onderzoek naar uw vraag te verrichten. Inmiddels openden wij bij de Hertz Benelux Klantenservice een dossier voor u. Zodra u ons voorziet van meer informatie, gaan wij aan de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hertz
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hertz nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hertz
Heeft op 06 februari 2013 om 18:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Helaas beschikken wij over onvoldoende gegevens om een grondig onderzoek naar uw vraag te verrichten.
Inmiddels openden wij bij de Hertz Benelux Klantenservice een dossier voor u. Zodra u ons voorziet van meer informatie, gaan wij aan de slag met uw klacht.
U kunt deze informatie (huurcontract nummer, naam, huurlocatie, reserveringsnummer,...) doorbellen op het nummer 020/2013519 (binnen kantooruren). Gelieve daarbij uw dossiernummer te vermelden: 5001466.
U kunt ons ook mailen via: [email protected]. Kunt u hierbij het dossiernummer in de onderwerpslijn vermelden?
Alvast bedankt. Zodra wij deze gegevens ontvangen, doen wij er alles aan om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groeten,
Hertz Customer Services
www.Hertz.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hertz beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
