Bedankt voor uw reactie. Wij zullen werken aan verbetering om misverstanden te voorkomen. Hertz Webcare
Een klant heeft een auto gehuurd via Ryanair voor een bedrag van 128 euro, maar ontving bijkomende kosten van 160 euro. De klant was niet op de hoogte van deze hoge extra kosten en vindt deze niet in verhouding staan tot de oorspronkelijke huurprijs. De klacht is inmiddels opgelost.
auto gehuurd via ryanair voor 128,
Bijkomende kosten 160,-
het was me niet duidelijk dat er zulke hoge kosten bijkwamen. Ik vind het ook in geen verhouding staan met de huurprijs die ik aanvankelijk heb opghekregen via ryanair.
Hertz moet een duidelijke prijsopgave maken. Ze moeten aangeven wat de bijkomende kosten zijn. Zodat mensen niet voor zulke grote verrassingen komen te staan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 augustus 2012 om 08:22 geantwoord
Bedankt voor uw reactie. Wij zullen werken aan verbetering om misverstanden te voorkomen.
Hertz Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
