Klacht: HERTZ bedriegelijk bij on-line boeking!!!

Lambrecht op 17 augustus 2012 over Hertz in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hertz has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste dame/heer, Wij raden u aan onmiddelijk contact op te nemen met onze klantenservice via 020 2013519 of per email aan: [email protected]. Met vriendelijke groet, Hertz Webcare

Bedrijf Hertz
Categorie Autoverhuur
Status Opgelost
Datum 17 augustus 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over een hoge uiteindelijke kostenpost voor een autohuur bij Hertz in Tenerife. Na een voorafbetaling van 276,01 EUR werd er nog eens 285,39 EUR in rekening gebracht, wat de totale huurprijs op 561,40 EUR bracht voor 10 dagen zonder extra's. De klant vraagt zich af of deze kosten normaal zijn en uitte zijn bezorgdheid over de afschrijvingen van zijn rekening.

Mijn Klacht:

Mijn Hertz Reservering F4784280285
Besten,
In Tenerife werd nog een fiks bedrag van 285.39 EUR bij de 276.01 EUR reeds vooraf betaalde bedrag bijgeteld? Is dit de normale gang van zaken bij Hertz?
Dit is een totaal van 561.4 EUR (10 dagen) voor de huur van een auto, zonder extra’s, netjes teruggebracht, getankt, enz…dit is toch wel zeer duur!!!
Benieuwd wat test- aankoop hiervan gaat denken…bedragen gaan zomaar van de rekening af….enz…

Gewenste Oplossing:

terugbetaling 285.39 EUR

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hertz

Heeft op 20 augustus 2012 om 08:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste dame/heer,

Wij raden u aan onmiddelijk contact op te nemen met onze klantenservice via
020 2013519 of per email aan: [email protected].

Met vriendelijke groet,
Hertz Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Hertz beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM