Mijn Klacht:
Ik kom al jaren in Spanje. Nog nooit zn chagrijnig personeelslid mee gemaakt van een verhuurbedrijf. Schande. Naam is Rebecca. Boek in iedergeval niet bij Herz barcelona. Het zou je visitekaartje maar zijn
Gewenste Oplossing:
.nvt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hertz has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 1 november 2021
Reactie van het bedrijf:
Onze referentie: 12256132 Uw reservering: J921-2787725 Geachte heer Huijgen, Ons doel is om bij elke huur goede kwaliteit te verlenen aan onze klanten en ik betreur te moeten vernemen dat dit niet het geval was. In naam van Hertz bied...
Een klant heeft negatieve ervaringen opgedaan met een chagrijnig personeelslid, genaamd Rebecca, bij Hertz in Barcelona. Ondanks jarenlange bezoeken aan Spanje, was dit de eerste keer dat de klant zo'n onvriendelijke service meemaakte. De klant raadt anderen aan om niet bij Hertz Barcelona te boeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hertz
Heeft op 01 november 2021 om 12:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
