Mijn Klacht:

Wij hebben op 9 aug. om 14 uur een auto op Schiphol opgehaald. Deze auto hadden we gehuurd tot 20 aug. 2020 om 14 uur en moesten deze in Heerhugowaard inleveren.
Wij ons netje gemeld op 20 aug. om 14 uur in Heerhugowaard maar er was niemand aanwezig. Telefonisch contact opgenomen en kregen te horen dat we de auto maar moesten parkeren en sleutels in een brievenbus gooien. Dat hebben wij gedaan.

Twee dagen later op zaterdag 22 aug. om 7:22 kreeg ik een afrekennota met o.a. dat we in 10 dagen ruim 10.000 km hadden gereden (we hadden ongelimiteerd, dus geen probleem) maar dat er ook extra kosten in rekening zijn gebracht ivm. schade aan de auto. Na heel veel telefonisch contact heb ik begrepen dat wij dat de auto is ingeleverd met een kras op de deur aan de passagierskant. En dat wij ook de foto’s zouden hebben ontvangen.

Allereerst wil ik aangeven dat wij de auto zoals die was ingenomen hebben teruggebracht zonder enkele schade. Twee dagen laten krijgen wij pas een afmeld bon waarin is aangegeven dat we schade hebben gehad en extra kosten in rekening zijn gebracht. Zonder enkele bewijsstuk.

Het hele verhaal klopt niet. Wij hebben de auto netjes teruggebracht. Wij moesten vervolgens de auto op een industrieterrein achterlaten. Twee dagen later wordt aangegeven dat er schade is gereden en dat er foto’s; zijn (een kras op linke portier). En dat er foto’s zouden zijn die ik tot nu toe niet heb gezien. Met afrekenbon zijn er geen foto’s meegestuurd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug dat afgeschreven is van mijn creditcard. en vervolgens excuses van deze gang van zaken. Deze zaak riekt naar oplichting.