Mijn Klacht:
Afgelopen week heb ik een auto gehuurd via hertz in Barcelona, Volvo xc40. Bij aankomst werd ik aan de balie gevraagd om een update of een extra verzekering. Beide heb ik duidelijk gezegd dat ik gewoon wilde hebben wat ik geboekt heb en geen extra’s. Door het onduidelijke Engels en de haast waarmee alles verliep héb ik blijkbaar wel getekend voor een extra verzekering van 139 euro, op een huur van 225 euro. Oplichting, ik heb er niet om gevraagd alleen hebben ze het achter de balie handig gespeeld en voel ik mij nu een domme toerist. Dit is zeker niet de eerste keer dat ik via hertz in het buitenland een auto reserveer maar op deze wijze wel de laatste. Ik heb inmiddels een mail van de Spaanse hertz dat ik getekend heb voor de extra verzekering. Schandalig hoe je opgelicht wordt, ik heb in Nederland een All risk verzekering van 139 euro per maand, hier durft men het te vragen voor drie dagen. Let op voor deze oplichting en boek desnoods bij een meer betrouwbare organisatie.
Gewenste Oplossing:
Het geld terug is gestort.
