daniel wijnperle op 09 augustus 2022 over Hertz in de categorie Autoverhuur
Onze referentie: 15090113 Reservering: K1401438029 Datum: 09-08-2022 Geachte heer Wijnperle, Zoals u heeft verzocht hebben wij de kosten die in rekening zijn gebracht nogmaals onderzocht. U heeft de wagen volgens de locatie niet schoon genoeg terug gebracht en daarom zijn...
Een klant huurde op 26 juli een auto via Ryanair bij Hertz en ontving bij terugkomst een rekening van 70 euro voor speciale schoonmaakkosten vanwege zandkorrels bij het voeteneinde. De klant beschouwt deze zandkorrels als normale gebruikssporen en vindt de kosten onterecht. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 26 Juli een auto gehuurd via Ryanair bij Hertz. Bij terugkomst kreeg ik een rekening van 70 euro voor speciale schoonmaakkosten. Er lagen wat zandkorrels bij het voeteneinde! Dit zijn naar mijn mening normale gebruikers sporen, waarvoor onterecht ‘speciale’ schoonmaakkosten worden berekend/
Terugbetaling van de schoonmaak kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 augustus 2022 om 13:42 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
