Klacht over Hertz: Autohuur Pescara airport. | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Autohuur Pescara airport.

vaivai op 26 mei 2013 over Hertz in de categorie Autoverhuur

Meld uw Klacht over Hertz

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Hertz has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 1 augustus 2013

Reactie van het bedrijf:

Het bedrag wordt gecrediteerd op de rekening van de klant.

Bedrijf

Categorie Autoverhuur

Status Opgelost

Datum 26 mei 2013

Henny Verheijen heeft contact opgenomen met Hertz over een onverklaarbare afschrijving van 18,23 euro van haar rekening, ondanks dat de huur van de auto al vooraf was betaald en de auto met een volle tank is ingeleverd. Ze verzoekt om duidelijkheid over deze kosten en vraagt om een reactie op haar verzoek. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Van: Henny Verheijen
Onderwerp: Antw.: huur auto
Datum: 26 mei 2013 15:25:09 CEST
Aan: [email protected]

Geachte dames en heren,

Zou u op zijn minst even kunnen reageren op mijn verzoek om duidelijkheid te geven waarom 18,23 van mijn rekening is gehaald.

Graag, wederom, een reactie!!

H.Verheijen Boeking: F7753178937. Pescara airport van 27 april tot 9 mei

Op 13 mei 2013, om 15:16 heeft Henny Verheijen het volgende geschreven:

Beste lezer,

9 mei is via mijn credit kaart 18,23 euro van mijn rekening gehaald. Ik weet niet waarom???

De huur van de auto is ruim van tevoren betaald. wij hebben de auto keurig ingeleverd met een volle tank.

Kunt uitzoeken waarom dit bedrag van mijn rekening is gehaald?

Vriendelijke groet.

H. Verheijen
Roerstraat 58 Amsterdam

F7753178937. Pescara airport van 27 april tot 9 mei.

Gewenste Oplossing:

Uitleg waarom en terugstorting gelden. zieboven

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hertz

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hertz over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hertz nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hertz

Heeft op 01 augustus 2013 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het bedrag wordt gecrediteerd op de rekening van de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Hertz