Klacht over Hertz: Auto Huren via Ryanair in S…

Mijn Klacht:

In Nederland via Ryanair een auto bestelt op Girona Airport groep F. Huurperiode 18 mei – 27 mei 2012
In de reserveringsmail van Hertz staat: De prijs is inclusief Schadeverzekering,Diefstalverzekering, locatietoeslag en belasting kosten totale auto huur € 252.40.
Girona Airport dame aan de balie spreekt slecht Engels.Extra kosten brandstof en 2e bestuurder begrijpelijk je moet de auto dus met lege tank inleveren. Wat ik niet begrijp Coverage & additional charges PI en SC en tax totale kosten nu € 618.12 En daarbij krijg je ondanks de vraag omdat groep F er niet was als upgrade een lagere groep groep D auto mee.Indien je hierop reageert verstaat men je niet. Vandaag 27 mei mail verstuurd alle papieren gelukkig bewaart. Reactie nu afwachten ik hoop dat Hertz de website voor huurders aanpast. Verschil boeken hier en werkelijke kosten wel erg hoog.

Gewenste Oplossing:

Als Herts uitleg geeft en gedeelte vergoed

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Vandaag 1 maand later reactie van Hertz ontvangen. Datum: 26/06/12 Onze Referentie: 4824331 (Please always quote) Bedankt om contact met Hertz op te nemen betreffende bovenvermelde huur.Ik heb uw huurovereenkomst onderzocht en de huurkosten zijn correct belast. U bent belast voor extra kosten die niet waren inbegrepen bij het vooruitbetaalde bedrag. De extra kosten zijn: - Volledige Afkoop van het Eigen Risico (Super Cover) EUR 78.50 (ex btw) - Persoonlijke- en Inzittendenverzekering (PI) EUR 75.60 (ex btw)U heeft een auto ontvangen uit een lagere categorie dan u gereserveerd had,daarom heb ik besloten om u het verschil tussen beide categorieen terug te betalen. Een bedrag van EUR 20.00 heb ik teruggestort op uw creditcard. Dit is terug te vinden op uw volgende overzicht. Ik vertrouw erop dat ik u voldoende heb geinformeerd en bied u hierbij mijn verontschuldigingen aan voor het ontstane ongemak. Martin Wright Hertz Customer Services WAARSCHUWING Indien u gaat boeken via Ryanair bij Hertz pas op voor de extra kosten. En als dit dan wel gebeurd u meer kosten worden door Hertz niet helemaal vergoed. HERTZ SCHAAM JE

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hertz in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hertz een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Auto Huren via Ryanair in Spanje Grirona Airport

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Hertz

Vergelijkbare klachten in Autoverhuur