Mijn Klacht:
Onlangs heb ik een vakantie geboekt naar Tenerife voor 25 augustus 2020 tot 1 September 2020. Voor diezelfde data heb ik een auto gehuurd bij Hertz alleen werd mijn vakantie jammer genoeg gecanceled vanwege de Corona virus in Spanje.
De avond ervoor (24 Augustus 2020) werd ik gebeld door TUI met de mededeling waardoor ik alleen een gedeelte terug kon krijgen bij een annulering. Daarover heb ik contact gehad met TUI maar hun gaven aan dat ze ook op de 24e nieuws kregen dat de Canarische Eilanden ook mee werden genomen onder oranje reisadvies waaronder Tenerife. Hun konden mijn reis niet doorzetten vanwege overmacht vanuit de Rijksoverheid.
Ik heb meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice van Hertz en die gaf aan dat ze niet veel kon betekenen en dat ik dus een mail moest sturen.
Onlangs heb ik een vakantie geboekt naar Tenerife voor 25 augustus 2020 tot 1 September 2020. Voor diezelfde data heb ik een auto gehuurd bij Hertz alleen werd mijn vakantie jammer genoeg gecanceled vanwege de Corona virus in Spanje.
De avond ervoor (24 Augustus 2020) werd ik gebeld door TUI met de mededeling waardoor ik alleen een gedeelte terug kon krijgen bij een annulering. Daarover heb ik contact gehad met TUI maar hun gaven aan dat ze ook op de 24e nieuws kregen dat de Canarische Eilanden ook mee werden genomen onder oranje reisadvies waaronder Tenerife. Hun konden mijn reis niet doorzetten vanwege overmacht vanuit de Rijksoverheid.
Ik heb meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice van Hertz en die gaf aan dat ze niet veel kon betekenen en dat ik dus een mail moest sturen.
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat we samen tot een oplossing kunnen komen zodat ik het volledige bedrag terug krijg want zoals u ziet hadden zoal Tui en ik 48 uur voor vertrek geen kennis van het oranje reisadvies van Tenerife en met het coronavirus en besluit van het Rijksoverheid het op een situatie van overmacht neerkomt en wij niks kunnen doen.
