Mijn Klacht:
Op 14 april j.l. heb ik mijn boeking voor autohuur in juni in Frankrijk vanwege de Coronacrisis telefonisch gecanceld. Er werd mij verteld dat het bedrag op mijn rekening teruggestort zou worden. Hiervan heb ik echter geen bevestigingmail gekregen. Op mijn account op de site is mijn boeking of het cancellen er van verdwenen.
Ik deed de boeking op 6 februari, het bedrag van 464.98 EUR is op 26 februari van mijn rekening afgeschreven.
Op 3 juni kon de helpdesk geen antwoord geven, ik heb een mail met mijn klacht gestuurd en de boekingsbevestiging meegestuurd, maar het blijft stil van de kant van Hertz.
Gewenste Oplossing:
Als de 464.98 EUR is teruggestort zoals beloofd
