Klacht: Herroepingskosten

Chris_br op 20 juni 2019 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Chris_br, Blijkens uw klacht betreft het de herroeping van een volgens Belgisch recht afgesloten overeenkomst. Klacht.nl is bedoeld voor klachten over Nederlandse diensten en overeenkomsten. Ik heb daarom uw klacht uitvoeriger beantwoord in een persoonlijk bericht aan uw bij...

Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 20 juni 2019

Parship wordt verweten aanzienlijke herroepingskosten te rekenen binnen de eerste 14 dagen, terwijl de consument hierover onvoldoende geïnformeerd zou zijn. Ondanks een uitspraak van de hoogste rechtbank in Wenen in 2018, die de praktijken van Parship als onterecht bestempelde, blijft het bedrijf vasthouden aan deze kosten en werkt het niet mee aan bemiddeling. De klager stelt dat dezelfde regels ook in België van toepassing zijn, waardoor de vorderingen van Parship ongeldig zouden zijn.

Mijn Klacht:

Parship rekent effectief aanzienlijke kosten aan tijdens de eerste 14 dagen. Volgens ons zijn deze kosten niet geldig omdat in de door ons bestudeerde dossiers de consument hierover niet duidelijk werd geïnformeerd. Parship meent rechtsgeldig de herroepingskosten te kunnen claimen en werkt helaas niet mee aan de bemiddeling door ons netwerk. Nochthans sprak de hoogste rechtbank in Wenen zich eind 2018 uit over deze praktijken van Parship, en het hof stelde volgen sons terecht dat de vorderingen van Parship niet rechtsgeldig waren. In België wordt hetzelfde principe door Parship toegepast. Door de Europese regelgeving is ook hetzelfde recht van toepassing in België, dus ook in België kunnen naar mijn mening deze vorderingen van Parship als ongeldig worden beschouwd. Echter, in Duitsland won Parship eerder dergelijke procedure wel grotendeels, reden waarom ze niet bereid zijn om te bemiddelen via ECC voor deze klachten. Ik heb 213€ betaald voor 5 dagen lidmaatschap, en heb binnen de 14 dagen contract opgezegd!!!! Niet voor niets dat ze zoveel reclame kunnen maken op TV ! Nummer 1 datingsite

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 21 juni 2019 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Chris_br,

Blijkens uw klacht betreft het de herroeping van een volgens Belgisch recht afgesloten overeenkomst. Klacht.nl is bedoeld voor klachten over Nederlandse diensten en overeenkomsten. Ik heb daarom uw klacht uitvoeriger beantwoord in een persoonlijk bericht aan uw bij Parship bekende e-mailadres.

De uitspraak van de Oostenrijkse rechter is overigens niet vanzelfsprekend van toepassing in andere landen van Europa. Voor Belgische overeenkomsten houdt Parship zich aan de geldende wettelijke regels in België.

Met vriendelijke groet,
Parship Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM