Mijn Klacht:
Abonnement gewijzigd 08-12-2015. 10-12-2015 gebeld om er van af te zien, kon pas als nieuwe abonnement in ging. Kreeg 02-02-2016 daar een email over. Gelijk gereageerd, maar moest min. 5 werkdagen wachten voordat het verwerkt was. Wel is er op 04-02-2016 €23.50 abonn. geld afgeschreven .Raar, want mijn vorige abonnement is ingegaan op 19-02-2014 voor 2 jaar (ab.nr. 21334994). In die 2 jaar is weleens een krant niet bezorgd, dus mijn abonnement kan nooit op 03-02-2016 afgelopen zijn.
11-02-2016 krijg ik een welkomstbrief, waarop ik gelijk heb gereageerd en per 14 februari kreeg ik geen krant meer. Nu worden de kranten verrekend vanaf 4 tot 14 februari, maar daar ben ik het niet mee eens.
Gewenste Oplossing:
Terug storten van €23.50 en verrekening van die 14 dagen.
