Mijn Klacht:
Nadat ik ’n trui maat xl terug moest/wilde sturen om om te ruilen tegen xxl. Vond ik eerst niet meer de site waar ik het besteld had omdat ik daar wilde reageren! In de mail die bevestigde dat bestelling in behandeling was toen maar een mail gestuurd waar ik de trui heen moest sturen!, want dat stond ook in de mail: bij vragen over product of bij retourneren eerst verkoper vragen! Dus gemaild en als antwoord dat ik de trui terug moest sturen naar:
Een hele puzzel om dat fatsoenlijk te ontleden om het te kunnen invullen op het formulier van post nl.
Ik heb googl earth erbij geraadpleegd en kwam er niet toe om er een normaal adres van te maken! Er staan 2 plaatsen op: Yiwu en Jinhua.
Een mailtje dat ik antwoorde eindigde op moda, waarop weer antwoorde ik was verkeerd want ik had mode achteraan moeten hebben!!!! Volgens mij hanteerd dit bedrijf 2 mail adressen om de een of andere duistere redenen! Voor €47 heb ik dan nu een mooie trui die mij te klein is! De maat xl heb ik gekozen omdat ik pas een week eerder in de winkel ook ’n trui xl had gekocht en past prima!
Gewenste Oplossing:
Een duidelijk betrouwbaar adres om naar toe te sturen! Na de reactie hier waag ik het niet meer om het ergens naar china op te sturen wat overigens €19 zonder en €25 met trac and trace kost!
(10)
