Yvonne Marijke op 15 april 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Wildermuth, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant van PostNL ontving een herinnering voor een vergeten te frankeren enveloppe, terwijl hij deze dezelfde dag met voldoende postzegels had geretourneerd. De klant begrijpt niet waarom hij een herinnering ontvangt en is niet van plan om opnieuw postzegels te plakken. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg een herinnering voor een vergeten te frankeren enveloppe.
Toen ik de kaart de 1e keer binnen kreeg heb ik hem dezelfde dag met voldoende postzegels naar u retour gezonden. Dus waarom ik een herinnering krijg is mij een raadsel. Ik plak dus niet nog eens 4 postzegels.
Wanneer ik op bovenstaande een reactie krijg waar ik tevreden mee ben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 november 2014 om 12:21 geantwoord
Geachte mevrouw Wildermuth,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
