Mijn Klacht:
Mijn moeder van 87 is haar leven lang al abonnee van de Telegraaf. In de afgelopen weken heeft zij meerder malen de krant niet ontvangen. Zij is niet in staat dat via de telefoon of internet door te geven. Ik heb dat af en toe geprobeerd. Het enige wat er dan gebeurd is dat de klacht wordt geregistreerd en dat het abonnement met een dag wordt verlengd. Er wordt niet nabezorgd. De medewerkster van de Telegraaf geeft aan dat nabezorging te duur is. Als dat het officiële beleid van de Telegraaf is ben ik van mening dat men zich niet kan inleven in haar trouwe abonnees. Als het aan mij had gelegen had ik allang al het abonnement opgezegd. Maar mijn moeder is nu eenmaal gewend aan de Telegraaf. Ik begrijp werkelijk niet dat men voor haar geen maatwerkoplossing kan regelen door haar de krant alsnog na te bezorgen.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn moeder netjes de krant dagelijks ontvangt of krijgt nabezorgd.
(10)
