Willem-2 op 16 juni 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Wij hebben u op 18-06-2014 het volgende gestuurd: 'Wij denken dat er iets mis is gegaan bij het aanvragen van het signaal, wij zien deze namelijk niet terug in uw dossier. Wij zullen u nu een nieuw signaal toesturen....
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben nu in in Portugal en ik heb al diversen keren mijn smartcard geactiveerd. BVN kan ik goed ontvangen en mijn Reebox ontvanger staat al meer dan 18 uur aan op SBS-6, zoals op de site staat aangegeven. Telefonisch heb ik dat ook al gedaan.
Mijn smartcardnummer is 1 28 571 703 113 24.
Als ik weer beeld krijg ben ik zeer tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2014 om 12:08 geantwoord
Beste,
Wij hebben u op 18-06-2014 het volgende gestuurd:
'Wij denken dat er iets mis is gegaan bij het aanvragen van het signaal, wij zien deze namelijk niet terug in uw dossier.
Wij zullen u nu een nieuw signaal toesturen. Als u dan uw ontvanger aan laat staan dan zal deze binnen moeten komen.
Mocht dit helaas niet lukken dan kunt u onze klantenservice ook bereiken vanaf het buitenland met een vaste telefoon en nummerherkenning aan. U kunt dan bellen met: 0031.35.64.66.884.'
Hierna hebben wij geen reactie meer van u mogen vernomen via deze weg en wij hopen dat uw vraag hiermee is beantwoord.
Mocht dit onverhoopt niet het geval zijn dan horen wij dit graag.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
