De heraansluiting heeft op dezelfde dag van de melding aan het eind van de ochtend plaatsgevonden. We hebben de melder daarna geprobeerd te bereiken via mail en telefonisch. Dit is helaas niet gelukt. We gaan er vanuit dat de klacht...
Samenvatting wordt geladen...
Afgesloten netjes betaald. Medewerker vroeg gisteren om om 8 uur vanochtend te bellen. Om te kijken of we weer in het landelijk register staan. Dan zou heraansluiting vandaag plaatsvinden. Nu worden we weer van het kastje naar de muur gestuurd. En gebeurt er niks. Zo zie je maar weer. Enexis maakt beloftes maar komt niets na.
Als enexis ook na komt met wat ze zeggen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Enexis in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Enexis een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2018 om 11:55 geantwoord
De heraansluiting heeft op dezelfde dag van de melding aan het eind van de ochtend plaatsgevonden. We hebben de melder daarna geprobeerd te bereiken via mail en telefonisch. Dit is helaas niet gelukt. We gaan er vanuit dat de klacht inmiddels is opgelost omdat we geen reactie hebben ontvangen. Als er toch nog een probleem is dan kan er contact met ons opgenomen worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
