Klachtenbrief voor HEMA

Onderwerp: Juridische Klachtenbrief - Ongevraagde e-mails met verkeerde informatie van HEMA

Datum: [Huidige datum]

Aan: Klantenservice HEMA

Adres: NDSM-straat 10, 1033 SB Amsterdam, Nederland

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief namens, [Uw Naam], klant bij HEMA. Het betreft een aanhoudend probleem waarvan ik graag de onmiddellijke oplossing verzoek.

Ik blijf e-mails ontvangen van uw zijde om een product op te halen dat ik al lang opgehaald heb. Dit is niet alleen zeer irritant, maar leidt ook tot verwarring aangezien ik deze meldingen voortdurend blijf ontvangen, ondanks het feit dat ik dit al vele malen gemeld heb bij uw klantenservice.

Volgens Artikel 11.7a van de Nederlandse Telecommunicatiewet ("TW"), heb ik als klant het recht om niet langer e-mails van uw bedrijf te ontvangen. Ik wil u daarom verzoeken om mij met onmiddellijke ingang van uw e-mail lijst te verwijderen en mij een schriftelijke bevestiging te sturen dat dit proces is voltooid.

Ik vertrouw erop dat u deze zaak met spoed en naar behoren zult afhandelen en ik verwacht een schriftelijke bevestiging van het beëindigen van de doorlopende e-mails. Als ik geen afdoende reactie van u ontvang, zie ik mij genoodzaakt om nadere juridische stappen te overwegen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige urgentie en professionaliteit zult behandelen om verdere ongemakken te voorkomen.

In afwachting van uw spoedige antwoord verblijf ik.

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]