Klachtenbrief voor HEMA

Aan: HEMA Klantenservice
Van: [Uw naam]
Datum: [Huidige datum]
Onderwerp: Klacht over de kwaliteit van tompoucen

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik mijn bezorgdheid en ontevredenheid uiten over de kwaliteit van een van uw producten, namelijk de tompoucen.

Tijdens een recent groepsgesprek op de camping is de kwaliteit van dit product ter sprake gekomen. Iedereen die er een had geprobeerd, meldde dat ze naar chemische stoffen smaakten. Dit was ook onze ervaring en we zijn het met deze consensus eens. Het is met name verontrustend omdat we trouwe klanten van HEMA zijn en we verwachten dat de kwaliteit van uw producten onberispelijk is.

De smaak van uw tompoucen komt in strijd met de verwachtingen van ons als consumenten, zoals gewaarborgd door de Wet op de consumentenbescherming. Op grond van artikel 6 van deze wet hebben consumenten het recht om verwachtingen van goederen te hebben die door een handelaar aan hen worden verkocht. Naar onze mening voldoen uw tompoucen niet aan deze norm en hebben ze onze verwachtingen niet waargemaakt.

Het is voor ons daarom van groot belang dat u de kwaliteit van uw tompoucen verbetert. Ik verzoek u daarom dringend om dit probleem onder de aandacht te brengen en er alles aan te doen om de kwaliteit van uw tompoucen te verbeteren.

We kijken uit naar uw actie in deze kwestie en hebben er vertrouwen in dat u de nodige maatregelen zult nemen om ervoor te zorgen dat uw producten aan de consumentenstandaarden voldoen.

Hartelijk dank voor uw aandacht in deze zaak.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]