Klacht: Hema Zorgverzekering accepteert opzegging niet ondanks geen toegang tot zorg en verstuurt bovendien regelmatig spam

m1r5 op 28 oktober 2014 over Hema verzekeringen in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Verzekering
Status Open
Datum 28 oktober 2014

Een klant van Hema Verzekeringen heeft zijn zorgverzekering per 1 juni opgezegd vanwege de onmogelijkheid om psychische hulp te krijgen. Ondanks meerdere pogingen om toegang tot zorg te verkrijgen, waaronder brieven en e-mails, ervaart hij dat zijn klachten niet serieus worden genomen en dat zijn correspondentie niet bij de juiste instanties aankomt. Daarnaast meldt hij dat hij regelmatig ongewenste communicatie van het bedrijf ontvangt.

Mijn Klacht:

Per 1 juni heb ik mijn zorgverzekering opgezegd bij Hema, omdat het onmogelijk is voor mij de psychische hulp te krijgen die ik nodig heb. Men heeft mijn brieven gehad, want ik ben er over opgebeld.

Ik heb een jaar lang geprobeerd psychische hulp te krijgen op meerdere manieren (ook door het schrijven van brieven, emails enz), maar de zorg is ontoegankelijk. Ik heb zelfs contact opgenomen met de IGZ maar die stuurden mij naar de gemeente Leeuwarden en daar ben ik nooit serieus genomen. Mijn brieven aan de klachtencommissie van de gemeente Leeuwarden komen niet eens aan bij die klachtencommissie want die worden onderschept door een hoge ambtenaar. Niet te geloven wat een land is dit geworden. Geef mijn zorg maar aan de jihadisten en oorlogsmisdadigers uit afrika. Je eigen volk is toch niet belangrijk. Welkom in de EUSSR.

Hema blijft mij echter rekeningen sturen van na 1 juni 2014 en heeft zelfs al een deurwaarder ingezet. Bij deze deurwaarder heb ik al mijn bezwaar gemaakt, maar daar hoor ik nooit meer iets van, net als of ze bezwaren niet eens lezen. Nu dreigt de Hema dat ik voortaan ruim 50 Euro meer moet gaan betalen voor een verzekering en dat ik bij Hema verzekerd blijf.

Inmiddels ook al weer een dreigbrief van hun deurwaarder gehad.
Zo depressief als ik nu ben ben ik nog nooit geweest. Ik heb er geen hulp voor kunnen krijgen toen het nog niet zo erg was en ik vraag mij af hoe ze het in hun achterlijke hoofden halen om mij nu te blijven lastigvallen.

Echter heb ik mijn verzekering opgezegd omdat het product niet voldeed aan wat ik er redelijkerwijs van had mogen verwachten. Ik had deze verzekering dan ook nooit afgesloten met de kennis die ik nu heb.

Ik vind bovenstaande beschamend van de verzekeraars die er niet voldoende op toezien dat de zorg toegankelijk is voor iedereen. Het zijn de verzekeraars die hier voor verantwoordelijk zijn. Daarnaast moet de overheid toezicht daar op houden. Ook volgens het door Nederland getekende Verdrag voor de Rechten van de Mens waarin staat dat iedereen recht heeft op de kwalitatief beste zorg. Echter heb ik me ook al meerdere malen bij de overheid beklaagd, maar die houden er een schouderoptrekkende houding op na; ik word niet gehoord.

Ik ben de Hema en al die bureaucratie helemaal zat en nu dreigt men mij beslag te leggen, rechtszaken tegen mij voeren.

Ook ben ik het zat dat ik iedere keer email krijg met reclame van de Hema. Ik heb al meerdere keren verzocht mij hier niet meer mee lastig te vallen maar het gaat gewoon door. Dat is niet toegestaan volgens de Telecomwet.

Ik voel me wel zo verschrikkelijk besodemieterd door de Hema, ik wil dat ze met rust laten want ik ga dit niet accepteren en indien nodig ga ik tot de hoogste rechter!

Gewenste Oplossing:

Als Hema en hun deurwaarders mij met rust laten!
Maar waarschijnlijk gaat dat niet gebeuren, want de Hema neemt klanten niet serieus als ik zie hoe weinig klachten op deze site door Hema in behandeling worden genomen. Daarom is het failliet van Hema aanstaande. Dat de Hema snel uit Nederland zal verdwijnen!!
Ik wil mijn premie over januari 2014 t/m mei 2014 retour wegens geen toegang tot de door mij benodigde zorg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM