Klacht: Creditnota wordt niet terugbetaald

D. Aanraad op 13 januari 2023 over HEM Energie in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 13 januari 2023

Een klant van HEM Energie heeft een creditnota van 4.300 euro ontvangen na het overstappen naar een andere energieleverancier, maar deze is tot op heden niet terugbetaald. Ondanks herhaalde aanmaningen is het contact met HEM Energie moeilijk, terwijl de salesafdeling wel contact opneemt voor nieuwe contracten. De klant uit zijn frustratie over de onbetrouwbaarheid van het bedrijf en verlangt dringend zijn geld terug.

Mijn Klacht:

Is HEM Energie failliet?????

Eind november ben ik geswitcht naar een andere partij en heb een credit nota ontvangen ad eur4.300,- op 7 december jl. die binnen 2 weken betaald zou worden. Na diverse aanmaningen is dit tot op heden nog steeds niet terugbetaald.
In contact komen met HEM Energie is onmogelijk, maar hun sales afdeling heeft mij wel gebeld om een nieuw contract af te sluiten…. Hoe is dit mogelijk???
Bij het programma Radar zijn zij ook al diverse keren ter sprake gekomen, de beelden en verhalen liegen er niet om dat HEM Energie een zeer onbetrouwbaar bedrijf is.
Het enige wat ik wil is mijn geld terug en wel zo spoedig mogelijk!!! NOOIT meer HEM Energie!!!

Gewenste Oplossing:

ASAP terugbetaling van mijn creditnotabedrag ad EUR 4.300,-

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEM Energie

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEM Energie nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door D. Aanraad
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie