Klacht over Helpling: Opgedrongen hulp

Mijn Klacht:

Na veel recensies te hebben doorgenomen op het platform van Helpling een selectie gemaakt van 3 hulpen.
Deze krijgen dan de kans om te reageren op een gewenste 1e afspraak.
Snel en zonder enig overleg werd er een totaal ander persoon toegewezen.
Hierop heb ik een e-mail gestuurd dat ik het daar niet mee eens was en tevens verzocht om mijn account op te heffen en alle gegevens dienaangaande te verwijderen.
Klantendesk van helpling reageerde hier niet op.
Het platform is erg beperkt, je kunt voordat een hulp wordt aangeboden niet aangeven wat de werkzaamheden inhouden of wat er verwacht wordt van een hulp.
Onhandig om dat pas te kunnen aangeven na toewijzing.

Gewenste Oplossing:

Een bevestiging van Helpling op mijn e-mail dat mijn gegevens definitief verwijderd zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Helpling over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Helpling in behandeling genomen

Bericht van Helpling

6 jaren geleden - Hi Jeroen, ik lees zojuist jouw mail van twee dagen geleden. Wij proberen altijd binnen 48 uur antwoord te geven maar soms lukt dat niet helemaal. Omdat de door jouw gekozen hulpen hebben aangegeven niet te kunnen heeft een andere hulp zich na een aantal uur ingeschreven voor het verzoek. Dit om ervoor te zorgen dat je alsnog kan genieten van een schoon huis. Zodra een hulp jouw verzoek heeft geaccepteerd dan heb je de optie via ons platform om met diegene te chatten. In jouw account kan je eventueel schoonmaakinstructies achter laten nog voor dat een hulp jouw verzoek heeft geaccepteerd. Deze optie is er gelukkig wel. Ik zal zo nog even reageren op je mail waarin ik bevestig dat je account wordt verwijderd. Groet, Elroy van Helpling.

Klacht: Opgedrongen hulp

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Helpling

Vergelijkbare klachten in Schoonmaakbedrijven