Mijn Klacht:
Mijn vrouw had zich aangemeld bij Helpling. Er kwam een schoonmaakster waarover wij tevreden waren, maar zij gaf aan dat dit haar laatste keer was.
Daarna werd – zonder dat we daarom gevraagd hadden – een nieuwe schoonmaker ingepland voor 16 november. Die dag kwam niet goed uit maar zeker het feit dat er een man zou komen, was voor mijn vrouw onacceptabel.
We hebben deze afspraak – nogmaals een afspraak waar we niet om gevraagd hadden – daarom gecancelled.
Helpling annuleerde de komst van de schoonmaker een dag voor de afspraak en stuurde gisteren, een maand na dato, een factuur van 50 euro voor annuleringskosten.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de annuleringskosten zijn kwijtgescholden
