Klacht: Help ons helpen!

Angel Rachelle op 05 februari 2012 over Hyves in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost
Bedrijf Hyves
Categorie Social Media
Status Opgelost
Datum 5 februari 2012

Hyves-gebruikers uiten onvrede over verschillende problemen met het platform, waaronder traagheid en ongewenste spam. Een groep, HYVES UNITED, heeft zich gevormd om deze klachten aan te pakken en heeft al enkele verbeteringen doorgevoerd, zoals het herstellen van de oorspronkelijke formaten van krabbelplaatjes en achtergronden. De betrokkenen zijn blij met de vooruitgang en blijven zich inzetten voor verdere verbeteringen.

Mijn Klacht:

Niemand is tegenwoordig nog tevreden over Hyves, er is van alles mis!!! Nog steeds is Hyves het leukste Netwerk die ik kan vinden, ik doe veel met Publieke HYves, mede door gezondheidsproblemen, maar ook om mijn creativiteit in te showen.

Nu is er op 25 April 2011 een nieuwe hyves voor mij bijgekomen, HYVES UNITED!!! Want zo dacht ik, SAMEN STA JE STERK!!! Na 2 meetings in Amsterdam hebben we al wat dingen terug kunnen laten draaien, dingen waar giga veel klachten binnenkwamen. Zoals de halve krabbelplaatjes, traagheid, spam…wat geen spam was enz…
Zo ook de Publieke Hyves met Achtergronden en Krabbelplaatjes, ik maak die dingen ook zelf, dus baalde behoorlijk dat alles op postzegelformaat op de site kwam te staan.
NIET MEER!!! Sinds kort is dat ook weer in de oude glorie hersteld!
Mede door de inzet van HYVES UNITED! Ik dus, en mijn medebeheerders, waarvan Freek en ik het voortouw nemen. Ik begon alleen, we hebben nu bijna 8000 leden, niet veel als er zoveel Hyvers zijn, toch worden we gelukkig wel serieus genomen door Hyves. Dat zou met een grotere achterban natuurlijk nog beter kunnen worden.
Nu heb ik jaren geleden de Nickname Angel (afkorting) gekozen….wist niet eens van het bestaan van Hyves, laat staan Hyves Angel’s…..Nu ben ik ondertussen ws. meer Hyves Angel als de anderen, want ik (tegenwoordig dus wij) heb meer mensen in de laatste 10 jaar daadwerkelijk geholpen dan alle Hyves Angel gezamenlijk.
Iedereen vragen we het ook bij Hyves te melden, maar iedereen komt weer terug….een robotachtig stukje tekst, voorgekauwd door standaard antwoorden…hoezo rare letters invoeren om robot pc tegen te gaan…dat mogen we wel aan Hyves gaan vragen.
Wij zijn echte mensen en wensen ook zo behandeld te worden.
Tja, klachtem…neem maar eens een kijkje en zie gelijk wat we al wel hebben bereikt…http://hyvesunited.hyves.nl
Helaas blijft het dweilen met de kraan open, al die stomme dingen als Radio, tv, Wie is de Mol en sinds donderdag weer een oranje blokje met het aantal binnengekomen buzz op de homepage, waar ik standaard dus niet kijk!!!
Wij noemen het tegenwoordig ZWARTE DONDERDAG, de dag dat er weer geprutst is door de studentjes….wij overstroomt worden met klachten….en ons met 2 personen een slag in de rondte werken om het werk van weet ik hoeveel Hyves Angel te doen!!!

Ik heb ondertussen de naam Angel als tweede naam, ik luister er zelfs naar….niet alleen bij Hyves HQ in Amsterdam tijdens een meeting, maar ook op straat….

Liefs Angel (van HYVES UNITED)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM