Mijn Klacht:
Op mijn account van vakantieveiling.nl stond een verkeerde bankrekeningnummer geregistreerd. Ik heb een veiling gewonnen en heb deze na een aantal dagen betaald via ideal. Tegelijkertijd heeft er een automatische incasso plaatsgevonden. Er is dus dubbel betaald voor een veiling. Vakantieveiling heeft het automatische incasso terug geboekt en deze meneer/mevrouw van de rekening heeft ook een terugboeken van de automatische incasso gevraagd. Nu heeft deze meneer of mevrouw twee keer het bedrag ontvangen en vakantieveiling zegt dat het mijn eigen verantwoordelijk is om een goede rekeningnummer op te geven en ze zeggen dat mijn ideaal betaling in plaats is gekomen voor het teveel uitgekeerde bedrag aan deze onbekende rekeningnummer. Nu wordt ik geacht om nogmaals te betalen. Dus ik moet twee keer een bedrag van 508,50 euro betalen! Ik ben dus eigenlijk 508,50 euro kwijt!
Gewenste Oplossing:
Als ik niet meer hoef te betalen en mijn arrangement gewoon doorgaat of als ik het betaalde bedrag terug krijg.
