Klachtenbrief voor HelloTV

[HelloTV Adres]
[HelloTV Postcode en Plaats]
[HelloTV Klantenservice Email]

Datum: [Vandaag]

Onderwerp: Juridische klacht omtrent teleurstellende klantenservice en niet-functionerende televisie

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam], en ik ben sinds [datum aanschaf] trotse eigenaar van een HelloTV. De laatste drie weken heb ik echter problemen ondervonden met mijn televisietoestel, problemen die ik ondanks mijn meerdere pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice niet heb kunnen oplossen.

Artikel 7:17 van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek stelt dat een product aan de overeenkomst moet beantwoorden. In mijn geval blijkt mijn HelloTV, die minder dan [termijn] geleden is aangeschaft, niet naar behoren te werken en lijdt dus duidelijk onder een gebrek aan conformiteit.

Ondanks mijn herhaalde contacten en mijn bezoek aan uw winkel, waarin mij werd beloofd dat mijn geval met Samsung zou worden besproken en dat ik teruggebeld zou worden, heb ik tot op heden geen concrete follow-up op mijn probleem ontvangen.

Gezien het servicepakket dat ik heb aangeschaft bij het kopen van mijn HelloTV, veronderstel ik dat ik recht heb op een dienstverlening die aan mijn verwachtingen voldoet. Helaas is dit niet het geval geweest.

Overeenkomstig artikel 7:21 van het Nederlands Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op kosteloze reparatie of vervanging van mijn product. Ik doe daarom een beroep op deze rechten en verzoek u met klem om mijn televisie te repareren of mij een nieuwe televisie te leveren.

Ik zie graag tegemoet dat uw bedrijf snel en adequaat reageert op deze brief. Ik verwacht binnen 14 dagen een gedegen oplossing voor mijn probleem.

Mocht ik geen reactie ontvangen of als de kwestie niet naar tevredenheid wordt opgelost, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te nemen.

Ik vertrouw erop dat u dit probleem spoedig zult verhelpen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw Email]
[Uw Telefoonnummer]