Klachtenbrief voor HelloTV

[Adres HelloTV]
[Postcode en plaats HelloTV]
[E-mailadres klantenservice HelloTV]

[Adres klant],
[Postcode en plaats klant],

Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Klacht over ongewenste communicatie

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik formeel een klacht indienen bij uw bedrijf, HelloTV, betreffende ongewenst mailcontact vanuit een van uw medewerkers.

Om specifieker te zijn, heb ik recentelijk informatie opgevraagd over uw diensten en heb ik per vergissing op de knop 'korting aanvragen' geklikt. Vervolgens ontving ik een bericht van een medewerker genaamd Tim.

Hoewel ik het waardeerde om in eerste instantie informatie te ontvangen, wendde mijn waardering zich al snel tot frustratie toen Tim bleef doorgaan met het sturen van berichten, ondanks mijn vriendelijke verzoek om niet langer lastiggevallen te worden. Ik wil benadrukken dat ik dit zo ervaar als een inbreuk op mijn persoonlijkheid en privacy.

Dit is op grond van de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), die overkoepelende wetgeving zijn voor de bescherming van de privacy van consumenten in Nederland en Europa. Zowel de Wet Bescherming Persoonsgegevens als de AVG bepalen dat het verzenden van ongewenste communicatie zonder uitdrukkelijke toestemming niet is toegestaan.

Ik verzoek u daarom vriendelijk om uw medewerker Tim te instrueren te stoppen met het verzenden van deze ongewenste berichten. Ik wil er ook op wijzen dat het essentieel is om de privacy van uw klanten te waarborgen en te respecteren.

Ik kijk uit naar uw snelle actie omtrent deze kwestie en verwacht dat uw medewerker Tim onmiddellijk stopt met het versturen van deze ongewenste e-mails.

Hoogachtend,

[Naam klant]