Mijn Klacht:
Zelfde verhaal als wat ik hieronder lees! jaren terug ooit paar maal box besteld. Maar kinderen waren niet enthousiast. Dus de boel op pauze gezet. Paar weken terug op de site gaan kijken met het idee in de vakantie een box af te nemen. Verder bij mijn weten niets geactiveerd. De dag daarna krijg ik een email of ik mijn menu wil samen stellen. Dus direct naar de site de boel op pauze weer gezet en op dat moment was ik er al weer klaar mee. Krijg ik begin vorige week een sms dat er de volgende dag een box wordt geleverd. Ik heb direct gebeld en mij uitgelaten op herroeping recht. Al vind ik het een bijzondere gang van zaken. De medewerker zei als oplossing ik zal de box annuleren, maar het bedrag krijg je niet meer terug helaas. Nu heb ik het laten storneren. Ik heb A geen gerechten uitgezocht B hoef ik die box nu en nooit niet C IK HEB NIKS BESTELD ENKEL DOORDAT IK 1 BEN INGELOGD KRIJG IK BOXEN THUIS GESTUURD DIE DUS GEANNULEERD ZIJN. IK HEB DUS NIETS IN HANDEN GEHAD OF GEKREGEN Het is een waardeloze situatie. Doordat ik 1 x ben ingelogd sta ik dus op actief. Nu krijg ik dagelijks email en meerdere sms’en dat ik moet betalen. Ik heb die box niet ontvangen. En ik heb niets besteld en dan nog wie gaat bewijzen dat ik ben ingelogd??? Maar wie zegt en bewijst dat ik persoonlijk ben ingelogd en iets heb aangevinkt? ik krijg het idee dat Hello Fresh zelf op knoppen drukt zonder dat de consument daar ook maar iets mee te maken heeft. ZE blijven volhouden dat ik moet betalen voor een box die niet geleverd is en dan zijn ze zo coulant dat ik het geld mag gebruiken voor een volgende bestelling. Ik ga pas betalen als er bewijs is dat ik als persoon daadwerkelijk een bestelling heb gedaan.
Gewenste Oplossing:
Ik wil nooit meer iets met hello fresh te maken hebben. Dus ik wil mijn geld daar niet parkeren. Ik vind het fraudeachtige praktijken. ik wil en ga niet betalen en stop met stalken. Gelukkig hebben ze mijn nieuwe adres niet :-)
(10)
