Klacht over HelloFresh: Zeer sluwe practijk.

Mijn Klacht:

Via vacantie-veilingen een pakket c.q. waardebon gewonnen van HelloFresh. Wel eens meer via vacantie-veilingen iets aangeschaft, nooit een probleem. Nu met HelloFresh, in versluierde taal zit je gelijk aan doorlopende zendingen vast. De waarde van het pakket is een fractie van de aangegeven waarde. De versproducten zijn minimaal en andere pakketjes zijn houdbaar tot 10-12-2020, 10-01-2021, einde 12-2022. Toevallig kijk ik mijn post door en zie een afschrijving gedaan door HelloFresh, dus gelijk terug geboekt. Aangetekende brief gestuurd om e.e.a. op te zeggen, voor de zekerheid. Telefoon gepleegd, waarin beloofd werd het lidmaatschapte beïndigen. Ik plaats deze klacht als een melding aan anderen, dat in ieder geval voor mij HelloFresh geen enkele toegevoegde waarde bied in onze voedselketen, plus zeer schadelijk voor milieu vanwege de folders, verpakkingsmateriaal, met spuugbeetjes eten in auto’s het land door rijdt. Dikke, dikke onvoldoende.

Gewenste Oplossing:

Wanneer op grote schaal bekend wordt gemaakt, dat HelloFresh totaal niet waarmaakt wat ze belooft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.

Bericht van HelloFresh

5 jaren geleden - Beste Piet, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat de HelloFresh box niet was waar je op gehoopt had. Wij werken met een flexibel lidmaatschap waarbij je iedere week automatisch een box ontvangt, tenzij je pauzeert of opzegt. Dit flexibele lidmaatschap geven we aan in onze algemene voorwaarden, op meerdere plekken in het bestelproces, in de bevestigingsmail en in het welkomstboekje dat in de eerste box zit. Als we verder nog iets voor je kunnen betekenen, kan je altijd contact op nemen met de klantenservice. Telefonisch zijn we bereikbaar op 0207602014 en via Whatsapp zijn we bereikbaar op 31202624446. Je kan ook via de chat op de website of via sociale media contact opnemen. Groet, Merel

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HelloFresh

Heeft op 03 april 2020 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Piet,

Bedankt voor je bericht. Vervelend dat de HelloFresh box niet was waar je op gehoopt had. Wij werken met een flexibel lidmaatschap waarbij je iedere week automatisch een box ontvangt, tenzij je pauzeert of opzegt. Dit flexibele lidmaatschap geven we aan in onze algemene voorwaarden, op meerdere plekken in het bestelproces, in de bevestigingsmail en in het welkomstboekje dat in de eerste box zit. Als we verder nog iets voor je kunnen betekenen, kan je altijd contact op nemen met de klantenservice. Telefonisch zijn we bereikbaar op 0207602014 en via Whatsapp zijn we bereikbaar op 31202624446. Je kan ook via de chat op de website of via sociale media contact opnemen.

Groet,
Merel

Klacht: Zeer sluwe practijk.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over HelloFresh

Vergelijkbare klachten in Maaltijdbezorging