Mijn Klacht:
Een adreswijziging die blijkbaar te laat was doorgevoerd heeft geleid tot een verkeerde bezorging. Kan gebeuren, maar kan zeker opgelost worden. Helaas is dit bij hellofresh niet het geval. De adreswijziging is na donderdagavond 23:59 doorgegeven. Dus we kunnen niks voor u betekenen. Praten over een oplossing is niet bespreekbaar met de schuldwijzende klantenservice die ook nog eens erg onbeschoft het gesprek afsluit. Het resultaat: een box die voor een onbewoond huis is neergezet. Niemand die het kan aannemen. Dus de box staat daar weg te rotten. Lijkt me geen hele goede reclame. Blijkbaar laten ze het liever wegrotten, dan dat ze het weer even oppikken om bij de voedselbank te droppen. Zoals ze dat, naar zeggen, normaal gesproken doen met boxen zonder bestemming…
Gewenste Oplossing:
Excuses en financiele compensatie
