Desernom op 09 juni 2021 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Hello, Dankjewel voor je bericht. Wat vervelend dat de kwaliteit van de yoghurt niet goed was in je box. We streven er altijd naar om alle ingrediënten van goede kwaliteit te leveren. Daarom is het ook fijn als we feedback...
De yoghurt was door de hele doos gelopen. Ik heb bijna alles van alle gerechten kunnen schoonmaken.
Samenvatting wordt geladen...
Beste,
Bij levering is bij 1 gerecht de yoghurt compleet door ingrediënten gelopen, omdat verpakking gescheurd is.
Gratis gerecht bij volgende levering
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van HelloFresh
4 jaren geleden - Hello, Dankjewel voor je bericht. Wat vervelend dat de kwaliteit van de yoghurt niet goed was in je box. We streven er altijd naar om alle ingrediënten van goede kwaliteit te leveren. Daarom is het ook fijn als we feedback krijgen van onze klanten zodat we hierop kunnen inspelen. Ik wil je daarom vragen om contact met ons op te nemen zodat we er gelijk een melding van kunnen maken. In dit soort gevallen vergoeden wij het product uiteraard dan ook voor je zodat je dit tegoed kan gebruiken als korting op de volgende box. Telefonisch zijn wij bereikbaar op 020-7602014 en via WhatsApp op 31 20 26 24 446. Je kan ook via de chat op de website contact opnemen. We gaan dan gelijk aan de slag! Groeten, Caroline
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2021 om 13:44 geantwoord
Hello,
Dankjewel voor je bericht. Wat vervelend dat de kwaliteit van de yoghurt niet goed was in je box. We streven er altijd naar om alle ingrediënten van goede kwaliteit te leveren. Daarom is het ook fijn als we feedback krijgen van onze klanten zodat we hierop kunnen inspelen. Ik wil je daarom vragen om contact met ons op te nemen zodat we er gelijk een melding van kunnen maken. In dit soort gevallen vergoeden wij het product uiteraard dan ook voor je zodat je dit tegoed kan gebruiken als korting op de volgende box.
Telefonisch zijn wij bereikbaar op 020-7602014 en via WhatsApp op 31 20 26 24 446. Je kan ook via de chat op de website contact opnemen. We gaan dan gelijk aan de slag!
Groeten,
Caroline
Heeft op 11 juni 2021 om 14:22 geantwoord
(10)
De yoghurt was door de hele doos gelopen. Ik heb bijna alles van alle gerechten kunnen schoonmaken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
