Roever op 03 december 2020 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Samenvatting wordt geladen...
Wat een waardelois bedrijf! Ik krijg een gratis box om kennis te maken besteld. Nu heb ik gerechten gekozen en opgeslagen. Nu blijkt dat dit niet doorgekomen is en krijg ik hier de schuld van dat ik dit niet gedaan heb. Wat een waardeloze klantenservice die niks willen doen en geen nieuwe klanten willen behouden. De eerste en gelijk delaatste keer.
Ik zou te vreden zijn om juist een box uit te mogen kiezen die bij mij past en ook door mij wil gegeten worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van HelloFresh
5 jaren geleden - Beste Ronald, Bedankt voor je review. Wat vervelend dat je niet de gewenste maaltijden hebt gekregen in jouw eerste box. Wij kunnen precies zien in het systeem welke wijzigingen zijn doorgevoerd, en dus ook of er maaltijdkeuzes zijn gemaakt. Als wij deze keuzes niet zien dan is het zo dat deze maaltijden niet zijn opgeslagen. Ik kan hierin dus helaas niks meer wijzigingen voor jou. Mijn excuses hiervoor! Mocht je nog vragen hierover hebben, neem gerust contact met ons op. Telefoonnummer: 020-7602014 WhatsApp nummer: 31 20 26 24 446 Met vriendelijke groet, Esmee
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
