Klacht over HelloFresh: Wijziging gerechten ni…

Mijn Klacht:

Ik had gerechten uitgekozen in de app. Maar die zijn blijkbaar niet doorgekomen. Nergens is contact op te nemen op de hellofresh site of app. Nu zit ik met 2 gerechten met champignons, wat ik totaal niet lust. Een klacht eerder heeft een zelfde soort probleem met het kiezen van gerechten. Dus het zal wel aan de app liggen (android). En ze zijn ook bij een gerecht de veldsla vergeten erbij te doen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil me geld terug. Ik heb niet gekregen waarvoor ik heb betaalt.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HelloFresh

Heeft op 04 december 2020 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gijs,

Bedankt voor je review.

Wat een vervelende situatie! Als de maaltijdkeuzes niet zijn opgeslagen dan worden deze ook niet in ons systeem doorgevoerd. Dit is dan ook de reden dat er wellicht andere maaltijden in jouw box zitten.

Echter is het niet de bedoeling dat er ingrediënten missen in jouw box. Ik wil hier graag een melding van maken zodat we dit gelijk kunnen oppakken. Tevens kan ik of mijn collega nog een keer naar de situatie kijken.

Telefoonnummer: 020-7602014
WhatsApp nummer: 31 20 26 24 446

Met vriendelijke groet,
Esmee

Gijs11

Heeft op 05 december 2020 om 15:23 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

En omdat ze niet zijn opgeslagen wil ik graag me geld terug.

Klacht: Wijziging gerechten niet doorgekomen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over HelloFresh

Vergelijkbare klachten in Maaltijdbezorging