Mijn Klacht:
Op 13 augustus 13.00 uur schreef ik mij in bij Hellofresh. Wat ik las achter de login beviel mij niet. Op 13 augustus 13.13 uur annuleerde ik de inschrijving. Op 22 augustus staat er iemand van Hellofresh voor de deur om een box met eten af te leveren. Deze box heb ik geweigerd.
Sindsdien krijg ik aanmaning na aanmaning. Reden: ik moet de eerste box afnemen, want de goederen voor die box waren al besteld.
Ten eerste is er een herroepingstermijn van 14 dagen en ik ben van mening dat 13 minuten korten is dan 14 dagen. Ten tweede, en zelfs nog belachelijker is her argument dat de verse goederen al besteld waren. Sorrie, tussen 22 augustus en 13 augustus zitten volgens mij 9 dagen. Hoe vers is Hellofresh als zij de goederen 9 dagen van tevoren bestellen?
Het derde probleem is het feit dat Hellofresh erg slecht bereikbaar is, tenzij het sales betreft.
Gewenste Oplossing:
Ik vermoed dat nadat ik uiteindelijk in staat ben geweest om met customer support te spreken, het hopelijk opgelost is. Echter dit was eerder ook al toegezegd en vandaag bleek dat niet het geval te zijn.
Dus even afwachten
