Sigrid Van de Walle op 11 oktober 2023 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Hello Sigrid! Wat vervelend dat jouw vlees nu al twee weken op rij vroegtijdig bedorven was. Uiteraard is dit niet de bedoeling en hoor jij hier een terechte compensatie voor te ontvangen. Zou je contact willen opnemen via hellofresh.nl/contact-us? Dan...
Een klant van HelloFresh heeft twee keer bedorven vlees ontvangen in hun maaltijdbox. Na het weggooien van hamburgers en gehakt, dat een onaangename geur had, uitte de klant zijn onvrede over de herhaling van dit probleem. Het probleem is inmiddels opgelost.
Beste
het is nu de 2e keer dat we het vlees moesten wegsmijten…het rook bedorven!
De 1 e keer waren het hamburgers…toen dacht ik nog…ok…het kan gebeuren.
Maar de week daarop moest ik het gehakt eveneens weggooien.
De box was zaterdag geleverd en we maakten maandagavond het gerecht klaar…maar het vlees moesten we weggooien.
1 keer zie ik door de vingers, maar het was nu de 2e keer op rij.
Wat stellen jullie voor?
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 oktober 2023 om 13:33 geantwoord
Hello Sigrid! Wat vervelend dat jouw vlees nu al twee weken op rij vroegtijdig bedorven was. Uiteraard is dit niet de bedoeling en hoor jij hier een terechte compensatie voor te ontvangen. Zou je contact willen opnemen via hellofresh.nl/contact-us? Dan kijken we graag met je mee! Groetjes, Maartje van HelloFresh
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
