Vlees ivm VEGA

Question

Mijn profiel staat op vega want we eten geen vlees. Helaas krijg ik van HelloFresh wel gerechten met vlees. Blijkbaar moet ik dat controleren en als ik te laat ben met controleren, kan het niet meer gewijzigd worden. Betekent dus dat ik tegen mijn principes in vlees thuisbezorgd krijgt. Wat ik een hele kwalijke zaak vind van HelloFresh.

HelloFresh · Accepted Answer

Beste Hilde,

Bedankt voor je review.

Mijn excuses dat je vleesgerechten hebt gekregen terwijl je daar niet voor hebt gekozen. Ik kan me goed voorstellen dat dit vervelend is. Als jij geen maaltijdkeuze aan ons doorgeeft, dan maken wij een automatische selectie op basis van jouw boxtype (bijvoorbeeld Veggie of Familie). Zo krijgt een klant met een veggiebox, niet zomaar vleesgerechten in de box. 

Ik kan vanuit hier helaas niet met je meekijken in jouw lidmaatschap, dus ik kan niet precies achterhalen wat er mis is gegaan waardoor jij alsnog vleesgerechten hebt gekregen. Ik wil dit graag voor je uitzoeken zodat we dit in de toekomst kunnen voorkomen. 

Voor vragen kan je daarom het beste contact opnemen met onze klantenservice. Telefonisch zijn wij bereikbaar op 020-7602014 en via WhatsApp op 31 20 26 24 446. Je kan ook via de chat op de website contact opnemen.

Groetjes,
Esmee

Klacht: Vlees ivm VEGA

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

HelloFresh

Geboden Oplossing:

Klacht: Vlees ivm VEGA

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over HelloFresh

Vergelijkbare klachten in Maaltijdbezorging