Mijn Klacht:
In mijn box van maandag zat er een verkeerde maaltijd,wel de juiste fiche,maar een ander recept.Dit was niet ons ding en heb het moeten weggooien.
Gewenste Oplossing:
Ik ben heel tevreden,maar wou dit toch even melden.
Klacht: verkeerde maaltijd
grietje.hermans op 18 februari 2021 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
HelloFresh has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Hi Griet, Wat vervelend om te horen dat de verkeerde maaltijd is afgeleverd. Dat is zeker niet de bedoeling dus sorry hiervoor. Goed dat je het aangeeft want zo kunnen we ons blijven verbeteren! Ik wil dit graag melden en...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
HelloFresh
Heeft op 19 februari 2021 om 11:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Griet,
Wat vervelend om te horen dat de verkeerde maaltijd is afgeleverd. Dat is zeker niet de bedoeling dus sorry hiervoor. Goed dat je het aangeeft want zo kunnen we ons blijven verbeteren! Ik wil dit graag melden en voor je vergoeden. Je kunt hiervoor het beste contact opnemen met onze klantenservice. Telefonisch zijn wij bereikbaar op 020-7602014 en via WhatsApp op 31 20 26 24 446. Je kan ook via de chat op de website contact opnemen.
Groet,
Marieke
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
