Jozien Kruijthoff op 05 september 2022 over HelloFresh in de categorie Maaltijdbezorging
Hello Jozien, Wat vervelend dat je 2 boxen hebt ontvangen, dat lijkt me inderdaad niet de bedoeling, excuses hiervoor! Ik wil graag kijken wat er aan de hand is. Zou je daarvoor een whatsapp bericht kunnen sturen naar 020 262...
Een klant ontving twee boxen van HelloFresh, waarvan één niet voor hen bestemd was, ondanks dat er een sticker met hun naam op zat. Dit is voor de klant een ongekende situatie en zij vraagt om contact via e-mail of telefoon om het probleem op te lossen.
Vandaag 2 boxen gekregen,1 is écht niet voor ons.Staat wel sticker op met onze naam…..
Dit is in al deze haren nog nooit voorgekomen… wat moet ik met de verkeerde box?
Svp mij even mailen of bellen tel:06-27823595 of [email protected]
Als ik weet wat ik moet doen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.
Bericht van HelloFresh
3 jaren geleden - Hello Jozien, Wat vervelend dat je 2 boxen hebt ontvangen, dat lijkt me inderdaad niet de bedoeling, excuses hiervoor! Ik wil graag kijken wat er aan de hand is. Zou je daarvoor een whatsapp bericht kunnen sturen naar 020 262 44 46? Groet, HelloFresh
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2022 om 10:48 geantwoord
Hello Jozien,
Wat vervelend dat je 2 boxen hebt ontvangen, dat lijkt me inderdaad niet de bedoeling, excuses hiervoor! Ik wil graag kijken wat er aan de hand is. Zou je daarvoor een whatsapp bericht kunnen sturen naar 020 262 44 46?
Groet, HelloFresh
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
