Klacht over HelloFresh: Uit het niets een box

Mijn Klacht:

Jaren geleden lid geweest van Hello fresh. Kreeg ineens uit het niets een sms dat ze morgen bezorgen. Heb ik verwijderd omdat ik het ook met een raar nummer vond. Andere dag is er geld afgeschreven van onze rekening terwijl we niet meer lid zijn geen mail hebben gehad geen app hebben. Zelf geld teruggeboekt.Hello fresh erg moeilijk te bereiken

Gewenste Oplossing:

Als ze de boxniet leveren en niet zomaar afschrijven

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar HelloFresh over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door HelloFresh in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat HelloFresh een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

HelloFresh

Heeft op 22 juni 2020 om 15:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Marry,

We zoeken graag voor je uit wat daar gebeurt is, want we sturen natuurlijk niet zomaar een nieuwe box naar je op. Onze klantenservice is op meerdere manieren te bereiken: telefonisch op: 31 (0) 20 760 2014, via Whatsapp op 31 2026 24446 of via de chatservice op onze site. Als je via een van die kanalen contact opneemt, kijken we graag met je mee.

Groetjes,
Sharon

Bericht van HelloFresh

5 jaren geleden - Deze site haalt zo te zien het plus-teken weg bij het telefoonnummer, maar de 31 is het landnummer. Dus telefonisch 020 760 2014, of whatsapp 02026 24446. Groetjes, Sharon

Marwessel14

Heeft op 22 juni 2020 om 16:22 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb vanochtend al iemand gesproken en zelf me geld teruggeboekt. Nu willen ze toch dat ik betaal maar ik heb NIET ingelogd. Als ik paar jaar geleden tevreden was over jullie dan was ik nooit gestopt met abonnement en nu moet ik er zelf achteraan. Sorry maar ze bellen mij maar. Ik betaal niks als de box nog geleverd wordt stuur ik het terug en jullie moeten de gegevens uit het systeem halen zo kan er ook niks mis gaan of gehackt worden of wat dan ook.

Reactie van de melder van de klacht Marwessel14

5 jaren geleden - De box is blijkbaar alsnog geleverd toen wij niet thuis waren. Hij staat in de gang jullie kunnen hem op komen halen

Klacht: Uit het niets een box

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over HelloFresh

Vergelijkbare klachten in Maaltijdbezorging